E-Commerce
Erfahrungen und Anleitungen für Onlineshops – Kundenwert, Kaufabbrüche, Cross-Selling, Customer Journey.
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Was ist eine Customer Journey?
Die Customer Journey, auf Deutsch auch als Kundenreise bezeichnet, ist ein Begriff aus dem Marketing. Der Begriff bezeichnet die unterschiedlichen Phasen, welche ein Kunde…
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Upselling und Cross-Selling im E-Commerce
Cross-Selling bezeichnet die Strategie, Kunden zusätzlich zu einem gewählten Produkt passende Ergänzungen anzubieten, während beim Upselling versucht wird, den Kunden für eine hochwertigere Version…
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Kaufabbrüche im E-Commerce
Als Kaufabbruch bezeichnen Händler im E-Commerce die Tatsache, dass potenzielle Kunden während des Besuchs im Shop sich gegen einen Kauf entscheiden. Häufig auch, nachdem…
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Customer Lifetime Value – Wie hoch ist Ihr Kundenwert?
Der Customer Lifetime Value spielt für Unternehmen jeder Größe und jeden Alters eine wichtige Rolle. Besonders Start-ups tun sich aufgrund fehlender Erfahrungen allerdings schwer…